Términos y Condiciones de Uso

El acceso y uso de la aplicación Orlo (la “Aplicación”) y del sitio web ofrecidos por Pole y Punto S.L. (CIF: B67838334, domicilio social: Carrer de Trinxant, 75, Sant Martí, 08026 Barcelona, Spain) implican la aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, le rogamos que no utilice la Aplicación ni el sitio web.

Entiendo que la participación en clases y actividades de entrenamiento implica riesgos inherentes de lesión. Confirmo que participo voluntariamente y que me encuentro en condiciones físicas adecuadas para hacerlo. Acepto la responsabilidad personal por cualquier lesión sufrida durante la participación normal, salvo cuando sea causada por negligencia o incumplimiento del deber por parte de Pole y Punto S.L..

1. Cuenta de Usuario

Debe proporcionar información veraz y actualizada al crear su cuenta.
Es responsable de la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
Toda actividad bajo su cuenta es su responsabilidad. Notifique de inmediato cualquier uso no autorizado.

2. Reservas, Asistencia y Política de Cancelación

Puede reservar, reprogramar o cancelar clases a través de la Aplicación, conforme a la política y disponibilidad del gimnasio.
Si cancela una clase con menos antelación de la requerida, o no asiste a una clase reservada, se le podrá cobrar una tarifa por cancelación tardía o perder el crédito, conforme a la política del gimnasio.
Para sesiones de entrenamiento personal, cancelar con poca antelación puede implicar el cobro total de la sesión.
El gimnasio se reserva el derecho de modificar horarios o asignar entrenadores a su discreción.

3. Pagos, Reembolsos y Cancelación de Suscripciones

Todos los pagos de clases, membresías o paquetes deben realizarse a través de la Aplicación, salvo acuerdo contrario.
Los pagos realizados son generalmente no reembolsables. Los reembolsos sólo se otorgarán a discreción del gimnasio y conforme a sus políticas.
Puede cancelar su siguiente pago o suscripción en cualquier momento a través de la Aplicación antes de que se procese el cobro. Una vez realizado el cobro, normalmente no es reembolsable.
Los precios, tarifas y condiciones de facturación pueden ser actualizados con aviso previo.

4. Conducta y Uso

Debe utilizar la Aplicación únicamente para fines lícitos y conforme a su propósito.
Debe tratar con respeto a otros usuarios y al personal, tanto en la Aplicación como en el gimnasio.
El gimnasio se reserva el derecho de suspender o cancelar su cuenta ante cualquier uso indebido o violación de políticas.

5. Protección de Datos y Privacidad

Sus datos personales serán tratados según la Política de Privacidad.
Puede darse de baja de comunicaciones comerciales en cualquier momento.

6. Responsabilidades del personal respecto a los datos de los clientes

El personal del gimnasio que tenga acceso a la Aplicación solo podrá utilizar los datos de los clientes (incluyendo, entre otros, nombres, direcciones de correo electrónico, números de teléfono e información de reservas) con la única finalidad de prestar los servicios del gimnasio y realizar sus funciones profesionales.

Queda estrictamente prohibido que el personal:

Utilice los datos de los clientes para fines personales (por ejemplo, enviar mensajes privados, promocionar servicios externos o hacer marketing personal).
Copie, descargue o comparta los datos de los clientes fuera de la Aplicación salvo autorización expresa del gimnasio y del propio cliente.
Conserve los datos de los clientes tras finalizar su relación laboral o contractual con el gimnasio.

El gimnasio es responsable de garantizar que su personal cumpla con estas obligaciones. El uso indebido de los datos de los clientes podrá dar lugar a la suspensión o terminación de la cuenta y/o a acciones legales conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos.

7. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos de esta aplicación y sitio web, incluidos textos, imágenes, gráficos, logotipos, software y demás materiales, son propiedad de Pole y Punto S.L. o de terceros que han autorizado su uso. Está prohibida la reproducción, distribución o modificación sin consentimiento previo y por escrito.

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Última actualización: 07/11/2025